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Frequently Asked Questions

Domande frequenti

Informazioni Generali

Se l’articolo o la taglia che ti interessa non è più disponibile, è molto probabile che sia esaurito. Per noi è normale rifornire la maggior parte dei prodotti, quindi in futuro c’è la possibilità che il prodotto torni disponibile.

Si, scrivi a support@sanyworks.com specificando modello, taglia e colore riceverai le informazioni relative.

In ogni pagina prodotto puoi trovare, oltre a una tabella di conversione delle taglie, una guida alle taglie che spiega come misurare il tuo piede e quindi scegliere la taglia più adatta a te e al modello che hai selezionato.

Una “lista dei desideri” è un elenco di desideri in cui puoi salvare i tuoi modelli preferiti. Puoi ordinarli quando vuoi o anche condividerli via e-mail con chi vuoi.

Per creare una “Lista dei desideri” devi essere registrato ed essere loggato su sanyworks.com. Puoi aggiungere modelli alla “Lista dei desideri” nelle pagine prodotto, cliccando sul pulsante “Lista dei desideri”.
Per visualizzare tutti i modelli che hai aggiunto alla tua “Lista dei desideri” clicca sul pulsante “icona cuore” nel menu in alto.

Per iscriverti alla newsletter SANYWORKS inserisci il tuo indirizzo e-mail nell’area “NEWSLETTER” nel menu a piè di pagina del sito e clicca su “Invia”. Da quel momento in poi, sarai informato di tutte le nostre novità e campagne.

Registrazione

Per effettuare un acquisto su www.sanyworks.com  è richiesta la registrazione. Quando disponi di un account cliente SW, puoi usufruire dei seguenti vantaggi:

  • Segui gli ordini e accedi allo storico delle richieste;
  • Possibilità di aggiungere i tuoi articoli preferiti a una lista dei desideri;
  • Ricevi notifiche per tutte le novità e promozioni dal negozio online
  • Memorizza il tuo indirizzo e i dettagli di pagamento per rendere i tuoi acquisti futuri ancora più veloci; 
  • Gestisci i tuoi dati personali e gli indirizzi nell’area clienti.

Per creare un account è necessario fare clic sul pulsante Accedi nel menu in alto, quindi fare clic su “Non sei ancora regfistrato?”. Si prega di completare tutti i campi con le informazioni richieste e fare clic su “Registrati” per entrare a far parte della famiglia SanyWORKS.

Se hai dimenticato la password, clicca su “Accedi” nel menu in alto e poi su “Sei già cliente ma non ricordi la password?”. Inserisci la tua email e riceverai automaticamente nella tua casella di posta un link dove potrai impostare una nuova password.

Se desideri eliminare il tuo account, scrivi a privacy@sanyworks.com e richiedi l’ “Eliminazione account” . Il processo sarà completato entro le prossime 48 ore.

Negozio

È molto semplice acquistare su www.sanyworks.com. Basta seguire questi passaggi:

  1. Nel menu in alto, seleziona la sezione Shop e scegli una categoria di prodotto. Puoi selezionare per tipo di modello o, se preferisci, visualizzare i nostri modelli in base alle loro caratteristiche tecniche o alla tua professione.
  2. Nell’elenco dei prodotti, fai clic sull’articolo o sugli articoli che ti piacciono e guarda i modelli in dettaglio, inclusi più immagini, colori, prezzi, taglie disponibili e persino informazioni sulle loro caratteristiche.
  3. Aggiungi al carrello il modello che hai scelto. Puoi scegliere di continuare ad acquistare e vedere più modelli o passare direttamente alla Cassa.
  4. Non appena inizi il processo di ordinazione:
    1. Se hai una registrazione: Accedi con i dati del tuo account 
    2. Se non hai una registrazione: Clicca su “Crea Registrazione” o, in alternativa, inserisci i tuoi dati senza effettuare la registrazione. 
  5. Verifica che tutti i dati inseriti siano corretti, in particolare l’indirizzo di consegna e i contatti.
  6. Seleziona il metodo di pagamento.
  7. Conferma la tua richiesta.
  8. Riceverai una e-mail di conferma dell’ordine. 

Sì, SanyWORKS si assume un impegno di responsabilità nei confronti dei suoi visitatori, proteggendo i loro dati personali in base alla crittografia della trasmissione dei dati tramite un HTTPS sicuro con certificato digitale SSL.

Inoltre, SANYWORKS si impegna a garantire la gestione della privacy dei dati sotto la nostra responsabilità, in conformità con la nostra  dichiarazione di gestione della privacy.

Non è possibile annullare o modificare la tua richiesta dopo aver effettuato l’ordine. Se desideri annullarlo, contatta il nostro servizio clienti via e-mail support@sanyworks.com

Pagamenti

SanyWORKS non addebita commissioni o importi per alcun metodo di pagamento disponibile. Eventuali commissioni prelevate dai conti dei nostri clienti sono associate all’istituto bancario e all’accordo contrattuale con il cliente.
Per ogni ulteriore chiarimento, consigliamo ai nostri clienti di contattare direttamente il proprio istituto bancario.

Puoi pagare tramite PayPal, carta di credito e bonifico.

La carta può essere rifiutata per uno dei seguenti motivi:

  • La carta è scaduta. Verifica la data di scadenza della carta.
  • Il limite sulla carta è stato raggiunto. Consulta la tua banca se la carta non ha superato l’importo consentito per effettuare acquisti.
  • I dati inseriti non sono corretti. Verifica di aver compilato correttamente tutti i campi richiesti.
  • Le misure di sicurezza sulla carta non sono attive. Potrebbe essere necessaria l’attivazione delle misure di sicurezza per gli acquisti online da parte della banca.

Sì, i dati vengono trasmessi in forma crittografata SSL. Per il pagamento con carta di credito è necessario  utilizzare il canale PayPal.

I codici sconto vengono utilizzati per effettuare il checkout nel carrello. 
Inserendo il codice, al tuo acquisto verrà applicato lo sconto. 
Tieni presente che alcuni codici sconto  non sono cumulabili  con altre campagne, e quando inserisci il codice al momento del pagamento, potrebbe prevalere sugli sconti promozionali in vigore.

Se il codice non funziona, controlla:

  • Se il codice che hai inserito è corretto;
  • Se la validità del codice non è scaduta; 
  • Se gli articoli che hai selezionato sono conformi alle condizioni della campagna promozionale.

Se, dopo aver eseguito i controlli di cui sopra, il tuo codice continua a non funzionare, invia una e-mail al servizio di Assistenza Clienti: support@sanyworks.com.

Si prega di allegare uno screenshot che mostri l’errore generato con l’utilizzo del proprio codice, in modo da facilitare l’identificazione del problema.